用服务做好惠民“大文章”

　　近年来，山西农信社积极贯彻稳经济的工作部署及要求，不断提升金融服务，整村授信、零币兑换、爱心驿站都是山西农信人以优质、高效的金融服务助推地方经济实现高质量发展的具体表现。

　　整村授信，播下惠民“及时雨”

　　“农商银行的工作人员来我们这整村授信后，我就多了笔备用金，随用随取，随借随还，太方便了！”这是很多村民的共同感触。近年来，各个农商银行紧紧围绕“整村授信”的工作部署，组织客户经理下沉服务重心，按照网格划分，深入辖行政村，把过去的零售业务“批发”做，促进农村地区信用、信贷联动，集中解决农户贷款难、担保难问题，打通信贷资金流往农户的“毛细血管”，通过“整村授信”有效实现支农惠小。

　　零币兑换，按下惠民“加速键”

　　“平时零币兑换需求量很大，每次在银行排队等候时间又很长，现在有了这个硬币兑换平台，我可以自助操作，两分钟就搞定了，真的特别方便！”这是客户对硬币兑换设备及便民服务的动情称赞。各个农商银行聚焦满足广大群众多样化、特色化的金融服务需求，不断充实特色便民服务功能。配备零币兑换机，减少了客户排队时间，减轻了柜面人员处理硬币的工作量和分流柜台现金业务，同时依托“便民钞币兑换窗口”提供日常便民钞币兑换、残损币兑换服务，老百姓残币兑换、大小币兑换、办喜事换新钱，统统“一站式”搞定。这些举措既满足了广大客户零币兑换的需求，又提高了服务效率，有助于柜面服务水平迈上新台阶。

　　爱心驿站，画好惠民“同心圆”

　　“这里宽敞又舒适，这两天气温高，我们打扫完了还能过来歇歇脚，喝点水。”正在休息的客户对“爱心驿站”的便民设施赞不绝口。各个农商银行以“为群众办实事”为抓手，积极履行社会责任，采取以点带面、广泛覆盖的原则，在辖内各支行打造“爱心驿站”，配备了饮水机、微波炉、雨伞、应急医药箱、充电插座等系列配套物品，为区环卫工人、外卖小哥、出租车司机等户外劳动者及有需要的人群，提供遮风避雨、饮水休息、饭菜加热等便民服务，让服务民生的“前沿阵地”成为劳动者身可休息、心有依托的温馨港湾。驿站内还摆放了反诈防骗、“晋享贷”操作流程及相关金融产品和金融知识宣传折页，方便有需要的群众阅读、了解金融知识，提高金融消保意识，帮助他们守好“钱袋子”。

　　山西农信社的服务是强化支农支小，践行普惠金融、立足行业实际的金融服务，是履行社会责任，传递爱心温暖，做好惠民“大文章”的服务！