这个深秋的“闪”光服务，让金融更有“温度”

　　“大娘，我告诉您这个怎么填？”“别着急，有我们呢！”一句句让人听着心里热乎乎的声音，一身得体大方的工装，一脸甜美温馨的笑容……踏进农商银行的营业大厅，迎面而来的就是这样一道风景，这样一种服务。他们用标准的服务礼仪、延伸的服务内涵、亲切的服务态度，不断丰富着“服务”二字的金融内涵。

　　这个深秋，爱心驿站提升了厅堂服务的“温度”

　　“谢谢你们的关心，这块西瓜格外的甜！”环卫工人李阿姨脸上露出开心的笑容。烈日炎炎下，临县农商银行曜头支行迎来一群穿着橘黄色工作服的“特别”客户，她们就是有“马路天使”之称的环卫工人。看到汗流浃背的阿姨们，网点负责人赶紧将她们邀请到网点户外劳动者港湾区域—爱心驿站，把空调调整到最为舒适的26度，为她们提供饮水、报纸，端上爽口的西瓜。“大妈，您的血压有点高了，一定要多加防备。”运营主管轮流给她们测量了一次血压，为炎热天气下仍然坚守岗位的阿姨们送上一份真正的“清凉”。一份清凉、一份关怀，凝聚起每一份爱、温暖着每一颗心，在一片欢声笑语中阿姨们身心得到放松，对农商银行的服务更是连连称赞。

　　这个深秋，主动上门记录了优质服务的“速度”

　　“大伯，您的妻子不用来网点了，我们马上就组织人员去上门给她办理业务！”运营主管对刘大伯说。

　　近日，刘大伯带着妻子的身份证到曜头支行办理开卡业务。按照规定，此项业务只能由本人持身份证办理。大堂经理仔细询问后得知，刘大伯的妻子由于中风，出行不便，无法亲自来柜台办理业务。但是现在有一笔政府的补助款，需要直接转入阿姨名下的银行卡，这笔钱对于这个贫困的家庭来说显得尤为重要。得知这一情况后，曜头支行行长特事特办，立马安排柜员查询客户名下是否有结算账户，并第一时间组织员工驱车前往刘大伯家核实情况。工作人员按照服务流程现场核实了委托事项的真实性，完成了签名、按手印、拍照等一系列流程，随后由刘大伯回到网点成功办理代理开卡业务。整个过程不到半小时，得到客户的高度赞扬!

　　这个深秋，便民举措延伸了助农服务的“深度”

　　“帮我取2000块钱现金呗，我有急用！”“好咧大姐，你坐一坐，我这就给你取。”一大早，曜头支行员工就来到白家圪垯村中的农村金融服务站，开启了每周一天的常态化乡村助农服务。

　　白家圪垯村和芦则沟村地处偏僻山区，常住人口主要为60岁以上的老年人。针对老人们出行不便的痛点，曜头支行建立起农村金融服务站，满足了村民们以卡以折换现、账户余额查询、转账汇款等最基本的金融需求。到如今，金融服务站的绝大多数服务对象都是村里的老年人，这些老人的卡里每月都会收到一笔养老金，他们几乎全在服务站里领取养老金。曜头支行依旧会每周一次前往金融服务站进行设备操作人员培训、设备维护、服务需求建档等助农工作，聊需求、拉家长、优服务，真正做深普惠金融。

　　点点滴滴的“零距离”服务，勾勒出曜头支行“赢在网点 卓越服务”的客户服务理念和初心情怀。看！营业大厅中，依旧闪现着他们忙碌的身影，他们耐心、细致的服务，用最平实的言语，让客户带着希望而来、怀着满意而归，持续打造着临县农商银行与众不同的服务之美。