走好为民服务路

　　在三晋大地上，活跃着这样一群金融人，他们清晨迎着微光，奔赴不同的岗位上；他们不惧客户的熙熙攘攘，始终把笑容挂在脸上；他们走访宣传一样不落，将金融讯息送至“三农”需要的地方……他们来自不同的家庭，有着不同的故事，但在用心用情做好服务这件事上，却有着一个共同的名字——农信人。

　　拂去身上赶路的灰尘，他们正衣冠、束丝发、着领带、戴工牌，一套熟悉的流程迅速完成，他们学理论、列计划、明目标，短暂而又重要的晨会鼓足了他们的干劲。当网点开门营业，他们一天的服务工作正式拉开了序幕。

　　从北向南、自东向西，我们跨越时空、走进网点，俯瞰农信人的点滴故事，不同的是地域，相同的却是农信人的服务。大堂经理的一杯温水，递给了匆匆赶路的客户；柜员的一句请坐，拉近了与客户心中的距离；客户经理的一段演示，让线上办理业务不再困难；支行行长的一番解释，解答了客户心中的疑问。

　　在忙碌的厅堂中，他们将笑容挂在脸上，将服务融入行动，面对不同的客户，他们不停转化着身份，时而是年迈老人的子女，时而是同龄人的朋友，时而是“00”后的贴心哥姐，他们即便忙的满身疲惫，也不面露难色，每一次的服务他们都全身心投入，把最大的尊重给予客户，他们坚持用心用情服务，用客户满意的赞赏擦亮农信人最靓丽的底色。

　　脚上沾满泥土，心中充满力量。他们坚持走村串巷，顶烈日、迎寒风、春到夏、秋到冬，一沓沓登记表，记载着他们服务的痕迹，一通通回访电话，成为了农信人与客户的情感连线。“有困难就找农商银行”“有金融服务需求就找农商银行”，乡村田野间、茶余饭后时，客户满分的推荐和信任，成了农信人用心用情服务城乡的最好证明。

　　夕阳西下，农信人日落而归，在夕会中盘点着一天的收获，他们认真分析登记台账、挖掘潜在客户需求；他们共同查找自身服务的不足，提出下一步改进的办法；他们敞开心怀座谈分享，诉说着与客户们的点滴故事……

　　每一次的服务，都像极了一场现场直播，每一帧的细节、每一处的环节，都需要我们认真把握。在服务客户这条道路上，我们每个人都犹如星星之火，看似微不足道，实则可以燎原，在量变到质变的过程中，我们能做的就是坚持。