编织一张诚信的网

　　小时候，我们常说：拉钩上吊一百年不许变；长大后，我们常说：一言既出驷马难追。时代在变，诚信永不变。

　　记得儿时我曾问父亲：大家为什么总习惯把钱存信用社，不放家里呀。父亲说：因为诚信，老百姓相信信用社。那时的我还很懵懂，可隐隐约约觉得信用社经营的就是信用，是诚信搭建起了它与客户的桥梁。

　　大学毕业后，我践行了孩时那句；“我也要去信用社上班”的诺言，自豪地成为一名综合柜员。自那时起，我将诚信列为自己柜面工作的第一要素，时刻做到诚实、正直，把服务质量和客户满意度放在首位。因为，我总在想，我不仅仅代表着自己，也代表着山西农信的整体形象。

　　在柜台的我，每天都经历着似乎同样的事情，但是，不乏一些小的惊喜、小的感动。有一次，一位大叔在我负责的窗口取了三万元钱。取完后，大叔在柜外的点钞机上重新又点了一遍，然后对我说:”小伙子，你给我的钱是好像不对，是不是少了一百元，怎么回事啊。”当时，我手里正拿着从下一位客户接过来的身份证，还没反应过来，我面前的大妈就说“怎么可能，你再点点，肯定是你点错了，我都在这存取十几年钱了，从没少过我一分钱。”大叔听后，怪不好意思的又重新点了两遍钱，然后示意了一下右手，对我说了句“不好意思了，小伙子。”

　　那一刻，我明白了山西农信的诚信不仅是我们日复一日积累出来的，更是这么一帮忠实的“粉丝”维护起来的。那一刻，我也意识到，自己每天的工作就是在编织着一张诚信之网，为每一名客户提供更专业更严谨的优质服务。

　　还有一次，一位公司负责人来到柜台办理对公户销户业务。大概三个月前，为了办理贷款方便，他来柜台办理了公司账户开立业务。但是因为手续审核未过关，贷款一直没有批下来。正当我准备劝说时，他笑着对我说：“小伙子，不用担心！虽然贷款没有办成，但你们特别重信用、讲诚信，前期答应的事全都做到了，客户经理还帮我们解决了一个经营上的难题，我决定把我们总公司的账户转到你们网点来。”说罢，他拿出了另外一沓开户资料。

　　虽然那天晚上我加班到很晚，但是我欣喜的发现，我们身边的每一个人都在竭尽全力的编织着我们的诚信之网。透过诚信之网，我仿佛看到客户一个个满意的笑脸。这个时候你问我诚信是什么，我会回答你，诚信就是不断提升客户的满意度。

　　如今，我已是一名工作八年的山西农信“老兵”，可不管岗位如何变化，一直铭记父亲对我说的那句；“不管你以后在何岗何地，始终记住诚信最重要”。是的，诚信是山西农信人的灵魂。因为诚信，圆了千家万户的梦；因为诚信，换来了客户一张又一张满意的笑脸。或许我们只是一名普通的柜员，但却能以最快的速度、最诚的态度办理好每一笔业务；或许我们只是一名普通的大堂经理，但却能第一时间与客户打招呼，耐心解决客户的每一个金融难题；或许我们只是一名普通的客户经理，但却能在承诺的时间内为客户放款，加班加点履践诺言……每一名山西农信人，都在自己的岗位上践行着自己所理解的“诚信”。只因我们相信，诚信是山西农信对责任的担当，更是对客户的承诺。

　　立足新起点，我们将继续背好诚信的行囊、踏下诚信的印记、收获诚信的果实，我诚你信将诚信演绎成为山西农信最美的服务语言。如此，我们每一个人前进的步履都会变得坚实，山西农信改革发展的足音也会更快更稳！