浮山农商银行：做强电子银行业务 提升服务科技含量

　　浮山农商银行坚决贯彻落实省联社党委决策部署，积极开拓线上产品，大力发展电子银行业务。截至4月末，该行“晋享e付”商户总数较年初净增241户，新增活跃收单商户243户，沉淀低成本银行卡活期储蓄资金达4.5亿元。

从基础上夯实 强化支持保障

　　该行先后开展“春天有你 浓情农信”“乐享生活 清凉一夏”等十余次丰富多彩的营销活动，坚持与居民百姓的生活消费、商户的经营周期同频共振，不断提升客户参与度。同时，每月召开培训例会，采取行内先进员工轮流授课与外部专家线上授课相结合的方式，围绕卡业务与电子银行业务基础知识、营销话术、考核标准、奖惩措施、优惠政策、风险防控等内容进行详细讲解。此外，条线部门通过数据罗盘、数据仓库等系统比对筛选出IC卡未绑定明细、农信持卡客户未绑定微信银行用户信息、机关事业退休职工明细、农户60岁以上明细、“晋享e付”商户信息等，建立明细台账定期发送网点，使基层员工有的放矢、靶向发力。

从方法上创新 提升营销质效

　　该行做实网格化营销，将服务辖区特别是商户集中区域划分为六个大网格，每名网格员均加入所服务小区、村庄、街道、市场、商超的微信群，及时推送活动信息，耐心解答客户问题，坚持每周回访1-2次，注重倾听客户意见建议，第一时间解决产品使用中存在的问题，真正使每名客户实现从办下来，到摆上来，再到用起来的转变。同时，该行从存量优质商户中选择将“晋享e付”二维码作为唯一收单业务的忠实商户，通过机具优先布放、量身策划定制领券核券优惠活动、定期回馈、赠送随手礼等方式，着力打造一批示范商户，持续培养客户忠诚度，有效辐射引领周边商户拓展。此外，该行高度重视场景建设，强化政银联动，与当地发展改革和科技商务局合作，发放政府优惠券1.1万张，总金额达50万元，与12家大型商家合作，涉及零售、加油、住宿、餐饮、家电等行业。

从责任上压实 激发内生动力

　　该行加强考核奖惩，在每季业务竞赛活动及年度经营管理综合考核方案中不断加大相关业务的占分权重，在年初就结合实际细化措施，制定下发《电子银行及卡业务考核方案》，坚持全员营销、全员考核，将目标科学分配到每名干部员工头上，条线部门日监测、周提醒、月考核、季奖惩，为全员竖起了“指挥棒”和“风向标”。在此基础上，该行每周一召开支行行长经营例会，由网点负责人汇报上周完成情况、存在的问题和困难、预计下周完成目标，部门经理现场记录、到期公示。同时，该行实施“点穴式”督导，每周二列出“短板清单”，由包片班子和包点中层对工作滞后的网点进行实地督导，与基层一道分析原因、制定措施、迎头赶上。