省农商行党委全面加强客户经理队伍建设

　　近日，省农商行党委印发《关于提升服务实体经济能力全面加强信贷客户经理队伍建设的意见》（以下简称《意见》），进一步贯彻落实党中央、国务院和省委省政府关于金融工作各项决策部署，牢固树立“人才是第一资源”的理念，以信贷客户经理队伍优先发展、规范发展、高质量发展为目标，大幅提升客户经理队伍的纯洁性、专业性、战斗力，有力推进全省农商行信贷业务深度转型，全面提升服务实体经济综合实力。

　　省农商行党委围绕客户经理队伍建设，全面制定三年工作目标，对客户经理队伍、综合素质、专业能力、服务水平、信贷业务深度转型、特色优势以及考核机制等方面进行了规划和部署，构建客户经理队伍建设长效机制，逐步打造省内地方金融机构优质客户经理队伍。

　　《意见》提出了七方面18条具体举措，加强客户经理队伍建设，并明确了主责单位。一是坚持党管队伍的基本原则。各级党委统领队伍建设，把客户经理队伍建设纳入党建整体工作，集中优势资源、选拔优秀人才，扎实推进客户经理队伍建设，树立强烈的人才保障意识，实施客户经理人才培养计划，积极探索培养全产品客户经理。压实队伍建设工作责任，建立统一准入标准，不断强化对客户经理的管理，充分发挥省级集中优势，做好信贷资产质量、客户经理队伍道德风险和操作风险的监测和管控，不断改善客户经理的工作条件，强化赋能支撑，推动建设“线上+线下”“科技+人海”的高效运行机制。二是构建权责分明的管理体系。明确岗位配置和职责，科学配备客户经理，严格明确职责，规范履职，优化县级行社信贷业务运行，构建职责清晰、运作规范的前中后台。建立客户经理业务营销岗的常态化补充机制，提升专业防控风险能力，建立名单制管理机制，制定客户经理统一准入规则及标准。三是实行导向鲜明的考核奖惩。细化薪酬考核具体指标，向客户经理队伍倾斜绩效薪酬，提高绩效薪酬占比，优化等级晋升评定标准，全面落实客户经理等级化管理制度，完善退出和惩戒机制，常态化开展客户经理履职综合测评工作，建立追责问责机制，严肃整治惩戒客户经理违规违纪违法行为。四是搭建教育培养的成长平台。加强客户经理教育培养，分层分级制定客户经理培养计划及具体实施方案，加强机构人员互动交流，建立岗位互动交流机制和长效对标帮扶机制。同时定期选树系统内业绩突出、综合表现优异的客户经理标兵，组织开展宣讲，加强正向激励。五是加强容错纠错的组织保障。健全完善容错纠错机制，做到严管与厚爱结合、激励与约束并重，分类建立免责认定标准，区分小微、涉农和专项信贷领域，同时建立客户经理申诉机制，提高客户经理主观能动性。六是创造高效履职的工作条件。强化科技赋能队伍建设，大力推进智能风控平台建设，加快建设信贷作业平台，组建融合协作团队和敏捷项目小组，有力保障信贷业务系统建设质效，着力提升做好“五篇大文章”的综合服务能力，主动提升保障供应链和产业链金融服务能力、对接服务能力、行业分析研究能力，构建和谐健康的工作环境。各级机构党委和经营层要常态化赴基层开展调研，充分信任客户经理，关注客户经理成长，保障客户经理必要的工作条件。七是弘扬正确良好的信贷文化。加强信贷文化建设，传承发扬“背包”精神、“三铁”精神、“油灯”精神，积极培育“普惠金融、做小做散，服务高效、成就客户，审慎合规、廉洁自律”为核心的信贷文化。