太原农商银行：下沉服务 深耕网格 夯实金融为民之“基”

　　今年以来，太原农商银行紧盯高质量发展，坚守支农支小普惠金融初心，加快下沉步伐，采取“网格化+数字化”工作模式推动群众服务走深走实。

　　打造高效运转的联动枢纽。太原农商银行建立总行支撑、支行支撑和全员人脉基础支撑的综合支撑体系，上下联动健全网格化工作运转机制。总行层面，领导班子主动下沉，帮助支行对接区域内乡镇、街办等资源，助推支行提升拓展效果；条线部门强化总体营销的组织推动支持、科技赋能支持等，帮助支行提升行动成效。支行层面，按照“先易后难、组织推动、氛围营造”原则，建立起有效的营销机制，通过科学划分网格、选优配强网格员、建立健全网格台账、制定个性化的营销方案、提供多元性金融服务达成获客目标。全员层面，利用人脉发展好自己的网格资源，同时立足职责、分工协作，做好客户走访前、中、后期的无缝衔接，形成合力推动网格营销向广度和深度延伸。

　　打造数字赋能的服务平台。太原农商银行构建起由高级管理层统筹决策、跨部门间协同运作的数字化转型组织架构，通过对内部管理系统、外部展业系统、银企协同系统多重赋能，为网格的全面发力奠定了基础，重塑了客户体验感。依托小微作业平台，将银行业务系统与手持终端移动化的优势结合起来，为客户提供面对面的即时解决方案；依托“三晋贷款码”平台，将线下金融服务转移到线上，实现客户直接触达，一键申请，有效缓解融资难和手续繁的问题，提升小微企业获得信贷的便捷度和满意度；借力金融科技赋能，拓展金融服务在农业农村、衣食住行、医疗教育、电子商务、“互联网+政务”等方面的应用场景，精准服务核心企业的上下游产业链、新市民、乡村振兴等主体。

　　打造直通群众的满意单元。太原农商银行推动党建联建工作，由“独角戏”向“大合唱”转变，与网格中的各类主体联合打造“党建+业务”特色金融品牌，通过系列活动提升该行知名度，推动各项工作的顺利开展，形成组织互联、资源互通、深度融合的党建格局；实行常态走访机制，全员发扬背包精神，借助网格化升华服务内涵，将金融服务及时送到每个网格，持续开展产品、服务、宣传活动，接受客户咨询，普及金融知识，零距离满足辖内群众的金融服务需求，让广大客户在家门口的农商行网点就可以解决实际生活中遇到的问题和办理便民惠民的各项业务，让小小网格“幸福满格”。