道德模范丨扎根基层 书写担当与奉献的赞歌——天镇县联社 吴霞

  第三届职业道德模范

  天镇县联社吴霞

  吴霞，2011年7月毕业于吉林大学，同年加入天镇农村信用合作联社。参加工作以来，她扎根基层，辗转多个乡镇网点，历任出纳、会计、运营主管，在平凡的岗位上恪尽职守、辛勤工作，时刻以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，不断提高思想觉悟和业务水平，在平凡的岗位上，用吃苦耐劳、勇于担当诠释敬业奉献。在领导的带领和同事的帮助下，她以饱满的工作热情、端正的工作态度、扎实的工作作风出色地完成各项工作任务，并且赢得了客户和领导的认可。多次获得“先进个人”、“十佳运营主管”、“优秀基层员工”等荣誉。

  一、敬业奉献不退缩，扎根基层心系客户

  吴霞出生在一个普通的农村家庭，从小她就深知农民的艰辛和对金融服务的渴望。因此，当她有机会加入天镇联社时，她毫不犹豫地选择了这条服务基层的道路。初入农信，她被分配到一个偏远的乡镇网点，面对简陋的办公条件和艰苦的生活环境，她没有退缩，反而更加坚定了扎根基层、服务农民的决心。

  入职以来，先后在基层三十里铺乡、贾家屯乡网点工作，5年时间，住在网点，吃苦耐劳，任劳任怨，全身心投入各项工作中，积极落实网点主任及机关下达的各项工作任务，掌握了的坚实的基层业务管理经验，并积极带头执行各项规章制度，坚决不触碰规章制度的高压线，坚决杜绝逆程序，忽略程序操作现象，严格各项凭证出入库、领、用、销、作废等环节管理，确保做好手续完备，日常对检查中发现的各项问题，认真分析原因和根源，有的放矢落实整改，属于个性问题，限期整改到位，属于共性问题，组织大家积极学习。

  在网点，吴霞担任出纳，每天接触的都是最基层的农民客户。她耐心细致地为他们解答各种金融问题，帮助他们办理存取款、转账等业务。有时候，遇到年迈的客户，她还会主动上门服务，确保他们能够享受到便捷的金融服务。在她的努力下，网点的客户满意度不断提升，业务量也稳步增长。多年来，她累计为辖内72个行不动不便客户上门服务150余次，办理各项基础业务300余笔。

  二、团结协作氛围强，凝心聚力提升工效

  在工作中，吴霞不仅注重个人的成长和进步，还非常注重团队的建设和协作。她深知，一个团结和谐的团队是实现工作目标的重要保障。因此，她始终以身作则，积极营造和谐的工作氛围。

  她尊重每一位同事，善于倾听他们的意见和建议。在工作中遇到困难和问题时，她总是主动与同事沟通协商，共同寻找解决方案。同时，她还经常组织同事进行业务学习和交流，分享自己的工作经验和心得。她还热心的关心同事，在得知有一个家在外地的同事生病不能走动，她主动帮忙买药，打热水，带饭。在她的帮助下同事很快就痊愈了。这样的事迹每一天都发生在她的身边。在她的带领下，团队的凝聚力和战斗力不断增强，工作效率也显著提升。2024年，她和同事团结协作，努力提升营销。累计完成存款350万元，发放贷款39万元，清收贷款15.6万元。十月下旬，一周内完成28户对公户开立，有效缓解了政企金融联通业务时效性。

  三、关键时刻勇担当，勇挑重担负责有为

  吴霞不仅在工作中表现出色，更在关键时刻勇于担当、勇挑重担。2024年，她被调任到联社营业部任运营主管。面对新的工作环境和更高的工作要求，她没有丝毫的畏惧和退缩，而是迅速调整状态，全身心投入到工作中去。

  在短短两周的时间内，吴霞走访了5个乡镇、10多个社区、20多个村，深入了解当地的经济状况和金融服务需求。她深知，开立对公户是银行服务企业的重要一环，也是提升银行形象和市场竞争力的重要手段。因此，她积极与当地政府和企业沟通联系，宣传农信社的金融产品和服务优势，成功开立了20多个对公户。这一成绩的取得，不仅为农信社赢得了良好的口碑和市场份额，更为当地经济的发展注入了新的活力。

  吴霞不仅在工作上表现出色，在家庭中也是一位贤妻良母。丈夫在外地工作，常年不回家，一年也只能回一两次，公婆身体也不是很好。面对这样的家庭状况，吴霞没有选择退缩和放弃，她始终保持着乐观向上的心态和积极向上的精神风貌，在出色的完成工作目标的同时，勇敢地挑起了家庭的重担，一边照顾公婆、一边带孩子，同时还要兼顾工作，默默地承担起家庭和工作的双重责任。

  “年轻就应在奉献中绽放更加灿烂的光芒。”回望过去的岁月，吴霞感慨万千。她深知，作为一名农信人，她的使命就是服务三农、支持小微、助力乡村振兴。今后，她将继续对自己高标准、严要求，坚守初心、牢记使命，用实际行动诠释一名新时代农信人的责任担当，为农信事业的美好明天贡献自己的力量。