垣曲农商行以“晋享e付”业务拓展为抓手,持续扩大“晋享e付”收款码服务范围,并以此为纽带,强化与个体工商户业务联系,加大市场主体服务营销力度,为收单商户电子结算提供支付结算便利,帮助解决收款问题的同时,带动电子银行业务同步推进,走出一条“支付搭台、业务唱戏”的新路子。
深耕区域市场,精准靶向推广。该行充分发挥扎根社区、贴近商户的地缘优势,以周边商业街、农贸市场、便民服务点为核心,组建“网格化”营销小组。工作人员通过逐户走访摸排,详细了解商户经营特点和收款需求,针对不同类型客户制定差异化推广方案。对小型商超、餐饮门店重点宣传晋享生活二维码“聚合支付、实时到账”的便捷性;对农贸市场流动摊贩则突出其“零手续费、操作简单”的优势,精准发力,快速打开区域市场,逐步提升晋享生活二维码在辖内片区的覆盖率。
打造专属服务,保障使用无忧。该行始终将客户体验放在首位,推出“一对一”专属服务机制。工作人员主动上门协助商户完成资料提交、系统对接和设备安装调试,确保商户快速启用二维码收款。同时,建立商户服务微信群,每日推送使用小贴士、常见问题解答,并安排专人实时在线处理商户反馈。针对老年商户或操作不熟练的客户,工作人员多次上门进行“手把手”教学,从扫码收款到对账查询全流程指导,用耐心细致的服务消除商户后顾之忧,赢得了广大商户的高度认可与信赖。
创新活动赋能,激发市场活力。为进一步提升晋享生活二维码的市场热度,该行结合区域消费特点,针对商户推出“交易之星”评选活动,对月度交易量排名靠前的商户给予一定奖励。通过活动联动,不仅吸引了大量消费者参与,还带动商户主动向客户推荐晋享生活二维码,形成了“以客带客、以商促商”的良性循环,推动晋享生活二维码业务实现质与量的双重突破。