太原农商银行：扎实推进“开门教育” 以务实举措叩开“群众心门”

  深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，太原农商银行迅速启动部署，教育引导广大党员锲而不舍贯彻落实中央八项规定及其实施细则精神，将“开门教育”要求融入基层治理，以“开门纳谏、开门整改、开门服务”为主线，将群众的“问题清单”转化为“履职清单”，切实把实事办到群众心坎上，推动各项工作取得新成效。

  开好“纳谏”之门，畅通民意沟通渠道。为全面了解基层员工和客户诉求，太原农商银行构建起多层次、全覆盖的意见征集体系。该行党委向各党支部下发意见征集通知，通过座谈交流、问卷调查等方式，累计收集各类意见建议33条。各党支部结合日常工作，主动深入网点、走访客户，确保基层声音“应听尽听”。在拓宽反馈渠道上，推出一系列务实举措：设立“三长专用邮箱”，方便员工直接向管理层反映问题；开通“信息直通车”，实现意见建议快速传递；建立“需总行协调解决事项台账”，对收集到的问题统一登记、分类管理。这些渠道的建立，让群众的意见建议能够及时直达决策层，形成了"问题收集—分类整理—及时反馈"的闭环工作机制。

  开好“整改”之门，推动问题落地见效。为切实解决基层实际问题，党委班子成员带头践行“四下基层”工作法，深入支行一线开展现场办公，面对面了解基层在考核体系、业务流程、后勤保障等方面存在的实际困难。针对收集到的问题，建立“问题清单、责任清单、整改清单”，明确责任部门、责任人和完成时限，实行销号管理。为确保整改工作落到实处，该行开展“为基层服务、请基层评议”活动，由纪委牵头，通过OA系统向基层广泛征求意见，对机关部门的服务态度、工作效率等方面进行评议，对评议中发现的问题，及时督促整改，对履职不力的部门和人员严肃问责，切实增强了机关服务基层的责任感和主动性。

  开好“服务”之门，提升群众满意指数。在“我为群众办实事”实践活动中，太原农商银行坚持从群众需求出发，分层分类推进民生实事项目。党委层面围绕简化办事流程、加强员工培训、破解业务难点等重点，梳理出33个办实事项目；各党支部结合工作实际，制定服务客户、帮扶员工等241个具体措施。同时，充分发挥党员先锋模范作用，组建73支“党员先锋队”攻坚业务难题，开展“党员示范岗”评选活动，激励党员在服务群众中当表率、作贡献。如今，在各支行信贷签约室，醒目的办贷服务承诺展板格外显眼。展板上明确标注着不接受客户赠礼、不泄露客户信息等“六不”原则，让客户办理业务更加明白、放心。这些看得见、摸得着的变化，正是该行践行开门教育、提升服务质效的生动写照。