晋中：“加减乘除”调结构 “对公存款”稳增长

  今年以来，晋中市农商银行紧紧围绕省农商行党委部署要求，紧盯降本增效工作要求，从调优存款结构入手，综合运用“加、减、乘、除”法则，推动存款结构逐步优化、对公存款稳步增长。截至6月末，全市农商银行各项存款余额1848.64亿元，对公存款余额275.16亿元。

  深耕对公客户做“加法”。该市农商银行坚持将拓展对公存款作为优化存款结构的重要举措。以“三实”活动为依托，明确“机构班子成员定期协助支行行长拜访本支行前十大户”和“党委书记对接属地政府、重点部门、重点企业，班子成员对接包片网点乡镇社区、行政村、优质企业，客户经理对接客户全覆盖”两个举措，市县两级领导班子充分发挥“第一客户经理”职能，带头与政府部门、事业单位的沟通合作，了解政府重点项目规划和资金安排情况，积极争取政府财政性存款、社保基金等优质对公存款资源，6月末全市农商银行社保基金余额达到45.02亿元。进一步明确将代发工资、资金归行率与企业贷款利率挂钩，推动代发客户数量较年初净增37.99万户，资金归行率提升1.51个百分点。建立对公存款动态监测机制，实时跟进各机构对公存款营销进度，按季选树先进单位和个人，分享经验，共同提升。

  压降存款成本做“减法”。在深入分析全市农商银行存款结构的基础上，进一步明晰了利率引导、协商转化、考核激励的存款成本管控“三部曲”。在利率引导上，在稳市场、稳客户、稳预期的基础上，因地制宜确定存款利率，优先引导、推荐客户选择期限较短、利率相对较低的一年期存款产品。同时，针对大额存单业务，加强额度管理和客户筛选，避免盲目追求规模而忽视成本管控。在协商转化上，对于存量高成本存款，通过与客户沟通协商，提供合理的调整方案，鼓励客户将资金转化为低成本存款产品。在考核激励上，发挥绩效考核“指挥棒”作用，突出差异化考核，设置存款余额、对公余额、对公日均余额等多项指标，实行阶梯式计价奖励。通过“三部曲”的实施，全市农商银行各项存款平均付息率和新增存款付息率较年初分别下降0.23和0.26个百分点。

  提升综合效益做“乘法”。该市农商银行高度重视挖潜客户综合贡献度，通过系列举措实现业务的“乘法”效应。一方面，坚持“资产撬动负债、负债联动资产”的理念，树立金融超市全品类服务、星级客户服务理念，针对不同客群，制定差异化“一带多”“1+N”产品套餐，全市农商银行存款客户达到247.86万户，较年初净增3.57万户。另一方面，发挥科技优势，自主研发“包户包效”系统、全员营销小程序以及晋中农信综合服务平台，推动存款客户认领、营销、维护、回访的一个人、一站式管理。此外，充分发挥党建共建作用，持续加强与客户的互动交流，通过定期回访、举办客户答谢活动、政银企座谈会等方式，增强与企业、客户的情感联系，进一步提升客户的粘性和忠诚度。​

  破除营销壁垒做“除法”。该市农商银行积极采取措施消除营销障碍，畅通获客渠道，提升服务质效。结合开门教育活动，组队赴浦发银行进行学习交流，积极借鉴同业的营销策略和产品特点，分析自身的优势和不足，针对性地调整优化营销策略。持续优化内部管理流程，对涉及对公存款业务的开户、结算、代发等流程进行全面梳理，简化不必要的环节，缩短业务办理时间，并严格实行“首问责任制”和“限时办结制”。从管理中心层面推出“我的条线我负责、我的工作我尽责”履职提示，加强部门、机构之间的沟通协作，建立快速响应机制，确保基层、客户的需求能够得到及时有效的解决。传承弘扬新时代背包精神，选拔8名经验丰富的营销人员组建帮扶团队，发挥传、帮、带的作用，深入各机构、支行开展“一对一”跟进式辅导，针对不同客群制作30余套营销话术模板，分享成功营销案例50余个，为基层注入专业力量。（武海兵）