山西农商行用行动诠释背包精神“群众性”

  以脚步丈量民生路，用服务温暖百姓心；以专业化解急难愁，用坚守践行金融情。山西省农商行将新时代背包精神的“群众性”深植服务根系，既“从群众中来”，以党员带队调研精准捕捉乡村产业、小微发展、民生需求；更“到群众中去”，靠“流动服务车”“背包+终端”推普惠信贷，借爱心驿站、数字化服务破边界，把金融服务转为普惠动能，打通乡村振兴“最后一公里”，扛起支农支小排头兵担当。

  锚定群众“急难愁”

  农信服务“靶向”解民忧

  精准是服务的生命线。山西各地农商行聚焦不同群体的差异化需求，量身定制服务方案，让金融活水精准滴灌民生痛点。孝义农商行探索供应链金融服务模式，聚焦精细煤化工、铝系新材料、物流、商超、养殖等本地特色行业，选取本土优质核心企业，为其上下游企业开辟“优先受理、优先审批、优先投放”的绿色通道，目前已发展供应链金融主体4户，联动65户上下游企业召开对接洽谈会，授信10户、金额7817万元。高平农商行以12个党支部、214名党员为矩阵，组成310个网格营销小分队，覆盖全市行政村、商圈、重点企业，实行整村授信全覆盖行动，通过无感授信、有感服务提高贷款可得性与便利性，以全方位普惠为核心，加大产品动态创新和服务精准导入。大同农商行发挥党员“领头羊”作用，组建“党员服务队”深入社区与乡村，创新推行“一对一服务”：为老人定制“暖心陪伴”上门服务计划，为农户制定“科技助农”信贷服务套餐，2025年以来已在各村镇开展30余场宣讲，为超5000户农户提供金融咨询，切实提升群众幸福感。太谷农商行聚焦民生实际需求，针对民众取暖费缴费诉求，线下增设服务窗口、线上依托手机银行与晋享生活APP等科技手段，满足上班族、老年人等特殊群体需求，近一个月累计服务客户超8.5万人次，代收取暖费达1.9亿元，用高效服务夯实民生保障。

  织密覆盖“一张网”

  农信活水“广覆盖”惠民生

  普惠是金融的初心。山西农商行以“广覆盖、低门槛、可持续”为导向，将服务触角延伸至乡村角落、企业车间，让每一位有需求的群众都能享受到优质金融服务。交城农商行每月联合辖内小企业开展对接会，客户经理现场解读惠企金融产品、收集融资需求；同时联合村两委向小农户普及信贷政策、反诈知识，现场办理授信申请，截至目前实体贷款累计投放1.11万户、32.31亿元。山阴农商行党员带头深入村庄、企业“地毯式”摸排，为农户建立“经济档案”，切实打通金融服务“最后一公里”，截至目前累计投放涉农贷款超50亿元。翼城农商行今年以来积极推广“惠商贷”“优商贷”“优享贷”等产品，结合经营信息、流水、征信、税收确定授信额度，推行随用随借、随有随还模式，加大个体工商户信贷投放，目前累计授信2588户、5.25亿元。大宁农商行组建党员先锋服务队，借助“移动展业”深入社区、农村，帮助行动不便老人办理业务，今年以来累计开展上门服务230余次，覆盖5个乡镇、4个社区，为1500余名老年客户解决难题，业务办理时长从往返网点2小时缩短至现场15分钟，真正实现“让数据多跑路，让老人少跑腿”。

  打破传统“舒适区”

  农信担当“跨域”暖民心

  创新是服务的动力源。山西农商行跳出“就金融做金融”的局限，将服务从柜台延伸到生活场景，用跨界服务传递民生温度。漳泽农商行升级户外劳动者工会驿站，从金融咨询拓展至民生服务，截至目前已累计提供金融咨询500余次，为环卫工人加热饭菜300余份，辅导留守儿童课业超200小时，接下来还将增设老人手机教学、应急充电等服务。和顺农商行将“爱心驿站”纳入网点升级改造，增设微波炉、医药箱、充电设备等便民设施，开辟环卫工休息区、留守儿童课业辅导角、老年人便民服务区，截至目前17个网点已全部建成爱心驿站，累计服务各类群体超1.5万人次。曲沃农商行以“你守护城市，我守护你”为主题，打造21个“爱心驿站”，实行全年无休运行，随季节变换送上贴心饮品，结合节日开展特色关爱活动，还依托驿站向户外劳动者宣传金融知识，实现网点全覆盖，让户外劳动者随时随地能找到“歇脚地”。襄汾农商行组建“金穗先锋”党员服务队，创新“移动学堂+金融”模式，携带移动终端深入偏远村庄为留守老人办理社保认证、开设公益课程；秋收季节联合县农机站推出“农机租赁+信贷支持”套餐，为31个合作社提供低息贷款290万元，还提供农机检修预约服务，累计开展活动28场，服务村民1800余人次。（综合王学冕、田玲、宋建波、马利芳、樊冉冉、王晋鋆、李雅坤、曹亚茹、齐琪、赵银利、王龙、樊丹报道。统筹：云编辑·牛青武）