以背包之“韧”固农信之基

  在广袤的三晋大地上，有这样一群人，曾用脚步丈量过千山万壑，用汗水浸润过田间地头，将金融服务送入千家万户，这深深的足迹，踏出了“背包精神”的坚韧性，它朴素无华，却足以穿越风雨，成为支撑山西农信一路向前的基石。

  抗极端环境之压显农信坚韧之姿

  赓续冀南银行的红色血脉，农信人秉承着“背包精神”的坚韧，在服务“三农”征程里，冲破暴雪、高温等环境阻碍，将金融暖阳洒向广袤乡土。祁县农商行遇县域暴雨、道路冲断，“应急背包队”迅速集结，徒步3公里入村，帮忙清理路障，并开通绿色通道，优化办贷流程，现场办理“救灾助农贷”，2天为18户种养殖户预授信180万元。太谷农商行聚焦各类自然灾害风险，制定专项应急预案，组建应急救援先锋队，制定“一户一策”帮扶措施，以“雪中送炭”的行动为群众纾困解难。近三年来，该行累计向280名受灾群众投放应急贷款3600万元。临县农商行通过“网格+金融”模式，开展“送贷上门”活动，建立评级授信档案，制定金融服务方案，并化身“移动银行”走进田间地头，零距离为农户办理业务。截至目前，该行累计发放涉农贷款金额达34.38亿元。交城农商行遇暴雪天气，启动“应急上门服务机制”，携带移动办贷设备，冒雪步行服务；推行“炕头办贷”模式，现场指导填信息、核条款。截至目前，该行累计走访实体1.74万户，发放贷款33.73亿元。

  履助农服务之责彰农信坚守之魂

  从岁月长河到时代潮头，农信人用不变的热忱与创新的举措，为“三农”发展和百姓需求筑牢金融后盾。屯留农商行积极布局三夏生产，坚持“四早”原则，以“名单制”分类，提供“一对一”建档、受理服务，通过“驻点办公+田间走访”模式，依托线上申贷平台，全力保障资金供应。截至目前，该行涉农贷款余额54.55亿元。壶关农商行扎根三晋，将服务融入日常。信贷员背包入村，田间问需，推动“服务下沉”；柜面上优化服务流程，老年人优先窗口、方言讲解成常态。截至目前，该行各项存款余额达115.9亿元，贷款余额达74亿元。孝义农商行常态化走进市场，持续开展上门服务，逐户询问经营难题；强化厅堂建设，增设商户专属窗口、老年客户爱心角。近两年来，该行累计发放贷款19.43万笔，金额达132.86亿元；上门服务448次，柜面业务办理174.61万笔。晋城农商行在特殊灾情发生时，迅速启动应急金融服务，网点增设“救灾善款专用通道”，保障资金划转与捐助畅通，多渠道倡议社会力量支援灾区重建，员工化身志愿者协助物资配送与群众帮扶，志愿服务人员达500余人次。

  破金融难题之困彰农信攻坚之勇

  面对多元化金融需求，山西农信各机构精准施策、创新金融服务，以“人力补技术”的智慧与执着，在破解难题中开辟新局，为普惠金融铺就道路。大同农商行针对小微企业抵押物不足、信息不对称等融资难题，通过实地调研，“一企一策”对接需求，开通“绿色通道”，实行“限时办结”制度，推动贷款投放全面提速。今年，该行已帮助30家小微企业解决融资难题。夏县农商行按行业、区域梳理名单，组建专项小队逐户上门走访，对偏远地区客户，工作人员携带移动终端，现场帮办贷款申请、账户查询等业务，实现“上门即办结”。今年该行已为偏远地区客户办理业务超8000笔。高平农商行积极响应市场主体资金需求，掌握客户家庭收入、经营状况，提供全周期服务。对经营性客户实行“一户一额一价”，以差异化信贷适配需求，让经营主体获得资金支持。截至目前，该行实体贷款余额达128.71亿元。

  续精神传承之火守坚韧内核之质

  在山西农信的发展中，从老一辈挎着“帆布背包”走村入户，到新一代携“数字行囊”上门服务，工具迭代不息，但服务初心不变。曲沃农商行积极破解“数字鸿沟”，针对老年客户，推广“长辈模式”，放大常用功能，优化字体大小；针对行动不便的客户，携设备深入村落，主动上门服务。今年以来，该行已办理账户激活、密码重置等业务300余次。山阴农商行开展“传帮带”行动，由老一辈农信人带新员工重走服务路线，传授上门沟通、需求对接技巧，延续“随时能帮、贴心快办”韧性，建立“定期回访机制”，将零散服务转为长期坚守。和顺农商行持续开展“移动服务进万家”活动，组织客户经理携移动展业设备走进企业，现场办理社保卡激活、贷款申请等业务，建立“服务台账”，以便跟进解决企业后续金融诉求。截至目前，该行已上门服务850次。漳泽农商行从手工记账到智能核算，坚守着“账实相符、分毫不差”的严谨与“守好闸门、护航农信”的初心，以精准数字、清晰账目，在资金清算、报表冲刺等“硬仗”中屡创佳绩，连续十余年财务核算零差错，归档率100%。

  （综合范昭余庆、马利芳、房志勇、樊冉冉、郝晓波、张寅、方晓红、钱柯宇、宋建波、王刚、田玲、牛青武、张桔铭、郝雪健、景丹丹报道。统筹：云编辑·李雪）