厚植文明底色 凝聚发展动能

  漳泽农商行坚守“以客户为中心”服务理念，将文明创建深度融入队伍建设、服务提升与社会责任履行，通过思想铸魂、人才培育、文化聚力、服务提质、志愿赋能五维发力，以文明软实力激活企业发展硬支撑，推动文明建设与业务发展同频共振。

  深化思想引领，筑牢文明根基。该行坚持思想引领与道德培育并重，建立常态化学习机制，通过中层20分钟讲堂、业务培训、“学习强国”平台监督等多种形式，推动理论学习与文明素养双提升。同时，将社会主义核心价值观融入日常，在网点广告机、LED屏循环播放相关内容，让文明理念浸润办公服务场景，引导员工自觉践行。

  精育专业人才，锻造文明先锋。专业竞赛成为检验培训成效与文明素养的重要载体。2025年，该行捷报频传：金融市场事业部李超获全国农金机构资金业务职业技能竞赛个人一等奖，信息科技部申大山斩获省农商行科技条线技能比武一等奖；在长治市农商行系统第十届“操作技能大比武”中，该行夺得团体一等奖，刘晓、王琨分获柜面实操、手工识假个人一等奖，一支业务精湛、作风过硬的金融团队为文明创建与企业转型注入强劲动力。

  营造家园文化，凝聚向善合力。该行着力打造“家”文化，构建有温度的员工服务体系，以“悦”系列品牌为抓手，常态化开展节日主题活动、文体竞赛与团建活动，营造互助互爱的团队氛围。在员工生日、新婚、生病及重要节日送上关怀祝福，通过夏日“送清凉”、年度体检、大病医保与心理疏导，构建全方位健康保障体系，让归属感浸润人心。

  拓展志愿服务，传递金融温度。该行以志愿服务为桥梁，将文明力量延伸至社会。春季组织“青年林”植树助力生态建设，开展“文明出行我先行”交通引导服务文明城市创建；深入校园开展反诈讲堂，惠及千余名学生；走进社区设立咨询台，讲解防诈技巧，发放宣传折页500余份，解答咨询百余次；持续开展孤寡老人慰问、残障儿童关爱等公益活动，让文明善意持续传递。

  优化服务体验，打造文明品牌。该行聚焦客户需求，构建高效便捷的金融服务体系。30个营业网点完成标准化建设，安全性、功能性全面提升；建成3个“7×24小时政务服务超市”、11个“政务服务驿站”、10个“零工驿站”及60家农村普惠金融服务站，10家支行开设社保卡“一站式”服务窗口，实现金融与政务服务“一站办”。此外，30家网点均设立户外劳动者工会驿站，提供休憩、饮水等贴心服务，让文明在细节中传递。

  漳泽农商行持续巩固深化文明创建成果，以高标准举措推动文明建设与业务深度融合，为赋能地方经济高质量发展、助力文明城市创建注入持久的文明动力。