交口农商银行：以背包精神五维内核 铺就金融为民新征程

  作为扎根县域的金融主力军，交口农商银行深度挖掘“背包精神”蕴含的“先进性、群众性、专业性、坚韧性、本土性”五大核心内核，精准传承老一辈农信人“脚沾泥土、心贴群众”的初心使命，将其转化为新时代金融服务的生动实践。该行以全方位、高质量的金融供给为笔，以乡村振兴与县域发展为卷，用务实举措绘就金融赋能地方经济的精彩答卷，彰显基层农商行的责任与担当。

  1 锚定“先进性”：党建引领激活发展动能

  以党建为“定盘星”，该行构建“党建+”多元服务体系。在“党建+支农”领域，与乡镇党委、村党组织搭建三级结对机制，实现辖内行政村走访全覆盖，累计为农户授信超数亿元，让党旗在田间地头筑牢三农融资保障线；在“党建+普惠”方面，聚焦小微主体与绿色产业需求，缩短信贷决策链条，推广线上办贷通道，实现“一键申请、快速到账”；以“党建+业务”锻造过硬队伍，通过党员带头营销、技能竞赛、警示教育等举措，激活全员服务动能，推动背包精神从“负重前行”向“赋能发展”升级。

  2 深植“群众性”：扎根民心传递服务温度

  该行以“听群众说、为群众干”为导向，把服务触角延伸至县域每一个角落。针对群众“急难愁盼”问题，已为9575户农户及379户商户建立信用档案，授信总额达3.22亿元；依托“背包+移动终端”组建12支党员网格队，覆盖全县行政村，上门办理授信、宣讲反诈知识，为农户量身打造“经济档案”；打破传统服务边界，在网点打造“爱心驿站”，提供金融咨询、应急充电、环卫工人热饭等便民服务，让“群众需求”快速转化为“农信响应”，把金融温暖送到群众心坎上。

  3 锤炼“专业性”：精耕细作提升服务质效

  将专业能力锻造作为核心竞争力，该行的金融服务既“走得近”更“做得精”。构建“指尖+涉农”双提升训练模式，利用班前15分钟开展点钞、线上贷操作实训，针对本土特色产业专项培训农产品价值评估、信贷额度快速测算技能，每旬举办“涉农业务比武”以赛促练；创新“10分钟微讲堂+田间实战”培训机制，晨会拆解信贷政策与智能设备操作，客户经理深入田间地头，边帮农户核对收成账，边现场教学贷款申请流程，让专业知识精准对接民生需求。如今，该行涉农业务差错率下降28%，贷款响应时效从3天压缩至12小时，以专业力量为乡村振兴筑牢金融屏障。

  4 坚守“坚韧性”：攻坚克难筑牢服务初心

  以“不放弃、善创新”的韧性破解服务难题，让金融服务在挑战中彰显担当。面对客户维护困境，逐户梳理老客户档案，客户经理带着市场调研数据上门，结合需求算清“实惠账”，用透明对比与真诚沟通唤回疏远客户；针对偏远地区服务痛点，升级“智能背包”，内置移动终端与业务系统，实现“入户-调查-授信-放款”全流程移动办理，累计为偏远客户办理业务超8000笔，服务效率提升70%，基础金融覆盖率跃升至96%，用坚韧与创新打通金融服务“最后一公里”。

  5 厚植“本土性”：扎根县域激活本土动能

  传承背包精神的本土根脉，该行既延续“深入基层、贴近乡亲”的传统，更以适配县域需求的服务激活发展潜力。针对菌菇种植、生态养殖等特色产业，开发专属信贷产品，结合作物生长周期灵活调整还款节奏，客户经理带着“移动终端背包”走遍全县行政村，上门采集需求、办理授信；关注外出务工群体，组建“乡音服务小分队”，每年赴务工集中地开展2-3次上门服务，今年已为180余户外出创业者授信320万元。从“坐等客户”到“上门共情”，让金融服务带着浓郁“泥土味”，成为连接县域经济发展与乡亲幸福生活的坚实纽带。