孝义农商银行：多点发力筑根基 精准服务亮新篇

  孝义农商银行深刻把握“金融工作的政治性、人民性”要求，扎实推进信用主体创建，以“强组织、建体系、优服务、拓市场”为主线，纵深推进“问需于民、送贷上门”主题活动，为地方经济高质量发展注入金融动能。截至目前，该行已高效完成多个重点市场、村庄的信用主体创建，累计收集信用主体客户3407户，符合授信条件2519户，实际授信2070户，其中四季度新增授信979户，新增户数位列全吕梁第一。

  精准破局 构建“关键人+特色化”服务模式

  立足区域实际，创新探索高效服务路径，让信用创建贴合需求、落地见效。

  联动“关键人”破冰。孝义农商银行各网点优先对接市场管理方、村“两委”、乡贤骨干等核心角色，借助其公信力与资源优势，搭建农信社与客户的沟通桥梁，快速消除信任壁垒，为工作推进筑牢基础。

  推动公益+业务双融合。工作人员以反诈宣传、金融知识普及为切入点，深入商户、村庄开展案例讲解，同步摸排营收状况、资金需求等核心信息，精准区分经营类型与需求差异。

  一户一策定制服务。针对农户、商户、小区居民等不同客群，该行匹配“惠农贷”“惠商贷”等专属产品，用“信用额度”替代“贷款”通俗表述，突出“闲时备、忙时用、不用不花钱”优势，实现差异化精准对接。

  裂变式推广拓面。依托同乡、同行等熟人网络，引导优质客户“以点带面”推荐，形成“商户带商户、村民带村民”的良性循环，稳步扩大授信覆盖面。

  常态走访 建立“网格化+精细化”摸排机制

  以常态化走访为抓手，把户需求摸准、把信用底数摸清，为精准服务提供数据支撑。

  划定网格责任区。孝义农商银行明确每个网格的责任网点、客户经理，实现“每片区域有人管、每个主体有人盯、每户客户有人访”的全覆盖管理。

  量化走访提质效。严格落实走访标准，客户经理扎根一线，以拉家常方式收集经营状况、收入来源、资金需求等信息，确保采集数据真实可溯。

  分层评议定名单。精准筛出“白、灰、黑”三类客户名单，对符合条件的纳入授信范围，对暂不达标者建立跟进台账，杜绝“一刀切”。

  多方协同解顾虑。联合市场管理方、村委干部共同宣讲政策，针对客户担心的流程复杂、信息安全等问题，现场答疑解惑，用“公信力”化解疑虑，实现走访工作高效破冰。

  创新赋能 打通“零距离+高效率”服务链路

  聚焦“最后一公里”痛点，创新服务方式与工具，让金融服务更便捷、更暖心。

  移动服务进一线。孝义农商银行积极组建金融服务小分队，携带移动终端进驻市场、村庄，将信息采集、档案建立、额度测算从“柜台里”搬到“摊位前、家门口”，用方言沟通拉近距离，实现“现场建档、当场评估”。

  标准化建强信用根基。为客户建立完整电子档案，确保资产状况、信用记录等信息详实准确，同步开展信用知识宣讲，引导树立“守信受益、失信受限”理念，夯实市场信用基础。

  全流程优化提效。推行“集中邀约+入户签约”模式，优先组织常住户集中授信，为外流户就近设置签约点；对关键人、产业大户优先授信，发挥示范引领作用；已授信的客户可通过手机一键用信，实现“急时随心用”。

  同时运用网格服务系统实时跟踪建档率、授信率、用信率等核心指标，高管每日督导、网点负责人逐笔核查走访记录，确保“真走访、真服务、真见效”。

  下一步，该行将持续以客户需求为导向，优化服务流程、创新产品体系，深化信用主体创建成果，为乡村振兴与实体经济高质量发展注入更多金融活水。