太原农商银行：三措并举强赋能 全员实干促转型

  金融行业竞争日趋激烈，产品创新加速迭代，客户需求日益多元，如何锻造一支专业过硬、服务高效的员工队伍，成为银行高质量发展的关键课题。太原农商银行聚焦“提能力、解难题、促转型”核心目标，通过开展全员讲产品、开门纳谏征良策、培训学院强素质等系列举措，全方位激活员工内生动力，为零售信贷转型攻坚和服务升级注入强劲动能。

  全员讲产品：以“讲”促学筑牢专业根基

  “这款消费贷产品的核心优势在于审批快、额度灵活，特别适合年轻客群的短期资金需求……”在某支行行长的产品讲解视频中，他手持产品手册，条理清晰地解析产品亮点。近期，我行大规模启动“全员讲产品”活动，将支行行长、副行长、客户经理及内训师列为“必讲阵容”，围绕全行21类核心产品开展“人人上讲台、个个讲产品”专项行动。

  活动中，每位参与者需结合岗位实际，从产品定位、适用客群、办理流程到风险要点进行全维度讲解，并录制视频参与全行评选。“以前对跨条线产品只知皮毛，现在为了讲透彻，得翻遍手册、请教专家，讲完后自己先成了‘产品通’。”一位客户经理在参与活动后深有感触。通过“讲前深学、讲中提炼、讲后复盘”的闭环模式，不仅让产品知识在全员中实现“从懂到通、从通到精”的传递，更倒逼员工站在客户视角思考产品价值，为精准营销和服务提质打下坚实基础。

  开门纳谏：以“智”破局攻坚转型难题

  “零售信贷转型中，客户资质审核流程繁琐，能否优化线上预审功能？”“建议针对不同客群推出差异化利率政策，提升产品竞争力……”在我行“开门纳谏”活动意见箱前，员工们积极投递“金点子”。面对零售信贷转型中遇到的堵点、痛点、难点问题，该行打破层级壁垒，面向全行征集“转型良策”，聚焦产品设计、流程优化、风险防控等关键环节广纳智慧。

  为让建议“有回音、能落地”，该行效能办公室对征集到的意见建议逐一梳理分类，经过多轮筛选，将百余条可行性建议纳入转型方案，并对贡献“金点子”的员工给予表彰激励。“没想到一线的声音能被这么重视，现在看到自己提的建议变成了实实在在的流程优化，干活更有劲头了！”某支行员工的话语道出了大家的心声。这场“集智攻坚”不仅为转型扫清障碍，更激发了全员参与改革的主动性与创造力。

  培训赋能：以“学”提质激活成长动能

  以“筑牢人才根基，服务战略发展”为核心，该行专属培训学院于今年8月正式组建，致力于构建覆盖全行、贯穿员工职业生涯的人才孵化体系，着力打造标准化、系统化、实战化的全链条闭环培训机制。截至目前，13期员工能力提升培训班已顺利收官，每期精准选拔30名一线业务骨干参训，以“沉浸式、全封闭”的教学模式，让员工暂时脱离日常工作干扰，全身心投入学习提升。

  “没有手机打扰，就像回到学校一样专注，以前零散了解的理论知识，现在终于形成了系统框架。”一位参训员工在结业时感慨道。培训紧扣岗位胜任力短板与员工职业发展诉求双标准，针对性设置零售信贷业务实操、风险识别防控等核心课程，通过案例教学、情景模拟、小组研讨等多元化形式，全方位提升员工专业素养与岗位履职效能。

  从“全员讲产品”的知识传递，到“开门纳谏”的集智攻坚，再到“封闭培训”的能力淬炼，太原农商银行以全方位、多维度的赋能举措，让每一位员工都成为转型发展的参与者、推动者和受益者。未来，该行将持续深化全员赋能机制，让专业素养成为服务客户的“硬底气”，让创新智慧成为转型发展的“强引擎”，在金融服务实体经济的道路上行稳致远。