双域深耕拓新路 场景金融兴普惠

  在银行业加速零售数字化转型、普惠金融纵深落地的大背景下，太原农商银行打破传统业务条线各自为战的固有桎梏，锚定沿街商圈小微、城市智慧社区两大民生主战场，一手依托“晋享e付”收单场景打通支付赋能信贷的价值链路，一手携手物业、社区完善智慧便民服务平台，把金融服务润物无声嵌入商户经营、居民日常，通过双场景联动布局，走出一条场景聚客、数据赋能、普惠落地的特色零售发展之路。

  一码破局：收单数据引活水

  长久以来，传统收单业务大多止步于资金结算、赚取手续费，海量商户经营流水沉睡闲置，存量客户价值未能充分挖掘。为破解这一发展瓶颈，该行推行网格化分片管理模式，以西铭支行等基层网点为实践样板，按照商圈、农贸市场、沿街门店划分专属服务片区，客户经理定期上门实地回访。在排查机具故障、现场解决扫码收付难题的同时，近距离摸排商户经营实况与融资诉求，在贴心落地基础服务的过程中，积攒真实连贯的商户交易数据。

  依托系统数字化改造，该行打通收单系统与信贷审批系统的数据壁垒，配套上线商户线上授信功能、落地“扫码促贷·双端激活”惠民专项活动，搭建起商户、消费者、银行三方共赢的服务闭环。消费者线下扫码付款后，支付页面直达信贷申办通道，符合条件即可享受首月免息福利；商户借助自身收款码成功引荐客户贷款，还能累积专属积分，凭积分抵扣收单手续费、兑换贷款贴息，实实在在压缩经营开支。除此之外，商户仅凭日常经营流水，便可在小程序一键查询预授信额度、线上申请放款，免去奔波网点、整理纸质材料的繁琐流程，精准匹配小微企业周转“短、小、频、急”的融资特点。一枚小小的收款二维码，就此跳出单一收银属性，成为商户降本增收、便捷融资的重要载体，也顺利实现收单存量资源向普惠信贷客源的高效转化。

  便民筑基：社区平台融金融

  如果说商圈场景聚焦小微商户创业经营，智慧社区场景则紧扣千家万户日常生活。针对居民日常缴费环节多、跑腿耗时长，老年群体使用线上服务存在障碍等现实难题，该行主动对接社区与物业服务方，对原有社区服务平台迭代升级，落地“平台提质+民生缴费+综合金融”一体化解决方案。

  升级后的智慧平台整合物业费、水电暖等高频生活缴费项目，居民足不出户就能线上办结缴费业务。辖内基层网点组建普惠服务小队常态化下沉社区，上门开展实操指导，耐心帮助老年客户熟悉线上操作、跨越数字鸿沟。以高频便民服务为情感纽带，持续拉近与居民的距离，顺势延伸储蓄卡开立、理财推介、个人信贷等多元化金融服务，同时依托社区辐射效应，联动小区周边商铺、物业公司拓展对公结算业务，以社区为圆点织密全域客户服务网络。

  双圈共振：双向联动促转型

  商圈与社区两大场景各有侧重、相辅相成，前者深耕小微经营信贷，后者立足居民日常零售，双线协同联动，构筑起本土化全维度场景金融生态圈。商户稳健经营带来源源不断的收单流水，催生信贷需求的同时沉淀对公资金；居民便捷的社区缴费持续带动个人结算、活期存款稳步增长，社区客流又反向为沿街商铺引流拓客，场景之间资源互通、客流互导。在优质服务的加持下，商户与居民自发分享产品体验，依托口碑裂变进一步降低银行获客成本，实现业务良性循环。

  下一步，太原农商银行将立足现有场景底盘深挖发展潜力，持续迭代优化“支付+信贷”产品体系与智慧社区平台功能，不断拓宽普惠金融触达半径，以精细化场景运营激活零售发展新动能，源源不断输送金融活水，助力地方实体经济与民生消费稳步向好。