躬身先行 服务为先

　　服务没有起点，满意没有终点。给客户更好的产品和服务，这是一份沉甸甸的责任，更是一份发自内心的承诺。

　　微笑服务，让服务更有温度。古语曰：“朱唇未启笑先闻”。如果说眼睛是心灵的窗户，那么微笑就是心灵的名片，将微笑挂在脸上，让服务记在心里。微笑能产生蝴蝶效应，将快乐传递给每一位客户；微笑能沟通心灵，增进我们与客户之间的信任；微笑能诠释一切，化干戈为玉帛；微笑是我们工作必备的法宝，延伸我们与客户的真情。当客户走进营业大厅，看到的是一张张的笑脸，顿时是否多了些平静和惬意呢？将“微笑服务”渗透于日常业务办理、金融知识普及的细枝末节中，打造“微笑农信”新名片，以有温度的金融服务来提升客户的获得感和满意度。

　　高效服务，让服务更有深度。我们要始终践行以“客户为中心”的服务理念，从客户角度出发，满足客户的需求，持续加强柜面人员的业务技能和操作水平，不断提升客户体验；以“一次办、就近办、马上办”为导向，不断创新金融服务方式、提高金融服务效能；想客户之所想悉心接待，急客户之所急暖心服务，加强业务办理时效，持续深化便民利民服务水平，让客户真切感受到农商行的高效服务。

　　温情服务，让服务更有热度。作为金融服务行业，专业的服务才能赢得客户的信赖和尊重，有温度的服务才能赢得客户的满意和感动。人性化服务说起来容易，但却是最难以把握好度的服务，因为要做好人性化服务，首先要确定好客户的需求是什么？我们能为客户做什么？怎样做才能让客户满意？因此，只有专业负责、充满真诚和温情的服务才能赢得客户信任。用温情服务创造价值，切实诠释了金融服务“零距离”，传递乐观积极的生活态度，彰显了“有温度、有责任”的农信形象。

　　营销服务，让服务更有广度。作为服务型行业，营销服务是整个服务过程必不可少的环节，它也是提升服务质效最关键的一环。将网点当做营销的主战场，通过厅堂和柜面齐头并进合二为一，做大做强网点营销，提升竞争力，同时，通过“精准服务+营销”来提升营销技能，延伸服务触角，促进业务发展。积极宣传金融产品和做好服务营销，不断优化服务模式，创新营销思路，在营销服务中树立专业品牌，提升服务效能。

　　泰山不拒细壤，故能成其高；江河不拒细流，故能成其渊。历史和现实告诉我们，从来就没有一蹴而就的发展，也没有一劳永逸的进步。强化服务，为民解忧，是每个银行工作人员的责任田、份内事；躬身而行，服务为先，持续提升服务质效，我们农信人任重道远。