关爱“银发族” 做好养老金融

　　临县农商行始终坚守“金融为民”初心，深耕“银发”客群，持续聚焦“银发经济”发展，凝聚合力，积极探索养老金融创新融合，不断提升服务的精度和温度，推动“银发”服务模式在内容上更“适老”、形式上更“亲老”、获取上更“便老”，全力做好“养老金融”大文章。

　　升级适老设施，建设“适老阵地”。全辖30个营业网点均设置无障碍通道、爱心窗口、爱心座椅，配置老花镜、饮水机、雨伞、药箱等便民服务设施，同时，针对行动不便的老人，提供“一对一”的上门服务等，方便老年客户业务办理。将适老服务纳入营业网点建设和厅堂服务内容，着力为老年人提供便利，切实把好事办好、实事办实、难事办妥，积极拓展“养老金融”服务新模式。

　　开展敬老宣传，打造“暖心驿站”。该行依托地缘人缘优势，聚焦老年客户群体的服务需求，深入社区村委，通过“金融大讲堂”“金融夜校”等“乡音土味”方式，开展“防范电信诈骗”“防范非法集资”“反假币”“诚信环境打造，珍爱征信记录”等形式多样的金融知识宣传活动，向老年群众宣传金融知识和风险提示，守护“养老钱”，让“暖心窝”的金融服务走进每一位老年人的心坎里。

　　优化惠老服务，激发“银发经济”。作为本土覆盖范围最广的金融机构，该行始终注重养老金融服务，用实际行动践行孝行文化，为方便客户办理业务，该行组建了“上门服务小分队”，专门为行动不便的老人及时提供“跑腿式”金融服务，拓宽了适老服务的范围和半径，切实提升了老年客户金融服务获得感。

　　值得一提的还有“社银一体化网点”，使老年人少跑路，极大地提升了金融服务体验感。“真的太感谢了，以前办卡要去医保局、社保局，现在有了这样的服务，在家门口就能办理，轻松了好多。”老年客户刘爷爷高兴地说道。原来，得益于临县农商行充分发挥地缘人缘优势，持续与社保局强化银政合作，建成社银一体化网点30个，实现社保换卡、对接一站式服务，极大改善了客户体验。同时，积极承担社保账户、粮食补贴等职责，目前已实现一站式服务网点30个，实现一站式社银服务网点全覆盖，累计为5.16万人提供养老金代发，沉淀资金6943万元，助力养老金融业务从“公”到“私”的完美联动落地，真正做到让数据多跑路、让客户少跑腿，打通服务客户的“最后一公里”。

　　临县农商行将用有温度的金融产品和暖心的服务积极弘扬爱老敬老风尚，不断加强金融适老化服务水平，加大“银发族”金融消费者权益保护，用实际行动践行企业社会责任，将敬老、助老、护老落到实处，打造有温度、高效率、更贴心的百姓银行。