加大养老金融服务 激发养老市场活力

　　随着社会步入高龄化时代，养老金融服务需求日益凸显，成为银行业服务创新的重要领域。当前，如何通过发展养老金融培育和激发养老市场活力，提升金融服务实体经济能力，对于进一步优化和完善养老金融环境，山西农信需持续加快推动发展。

　　中阳农商行

　　组建“问需于民”志愿者

　　面对老年客户日益增长的多元化金融服务需求，中阳农商行围绕提升养老金融服务水平想法子、出点子、找路子，对老年人的关怀未曾止步于营业厅。

　　该行组建“问需于民”志愿者服务队，一方面在老年人口较多的小区和村组开展理发、磨刀、家电维修等便民服务，让“银发”客户深切感受人文关怀，同时以拉家常、讲故事的方式揭露电信诈骗常用伎俩，普及金融知识，让更多的老年人享受到量身定做的金融课堂。另一方面，服务队以社保卡为载体，携带移动展业PAD，深入社区、养老院及老年人家中提供一对一社保卡办理服务，并积极与社保等部门对接，在该行开立各类对公账户，按月发放养老金、惠民补贴，惠及老年群众近1万户，为老年客群把养老的钱袋子“鼓起来”，并定期上门为留守老人提供查余额、查明细、转账、提现等贴心服务，让“银发”客户在家中享受“零距离”服务。今年以来，该行累计送服务1000余场，服务群众1万余人。

　　临猗农商行

　　做实做细适老金融宣传

　　临猗农商行围绕“银发”客户群体金融体验的难点痛点，打出厅堂服务、反诈宣传、上门服务“组合拳”，做细做实适老金融服务。

　　该行针对老年客户群体整体风险防范意识相对薄弱的问题，明确支付安全、防范电信网络诈骗、防范非法集资等宣传主题，构建“厅堂+外拓”反诈宣传联动格局，提高老年客户群体安全意识和防范技能，将反诈防骗宣传同“健康服务日”“爱心义剪”等志愿服务相结合，向前来办理业务的客户进行风险提示，并结合日常生活中典型案例，讲解反诈防骗基本知识，守牢厅堂反诈宣传“主阵地”。同时，组建34支金融宣讲小分队，通过金融夜校、专题宣传、有奖竞答等方式，向老年客户分发宣传折页，采用通俗易懂的形式，解读电信诈骗的表现形式、严重危害、应对话术等，指导他们下载“国家反诈中心”APP，进一步拓宽反诈宣传“覆盖面”，筑牢金融反诈“防护网”。目前，该行开展各类金融知识宣讲活动500余次，发放宣传折页2万余份。

　　左权农商行

　　成立“流动金融老年服务队”

　　随着老龄化社会的到来，老年人群体的金融服务需求日益增长，左权农商行积极响应国家号召，关注老年客户的金融服务体验，通过成立“流动金融老年服务队”，将金融服务送到老年客户的家门口。

　　服务队针对行动不便、无法亲自到银行网点的老年客户提供上门服务，如挂失补办银行卡、密码重置、业务咨询等。该行通过不定期举办金融知识讲座，去医院、公交车站、超市门口、小区广场等地发放宣传资料等方式，提高老年客户的金融素养和风险防范意识。根据老年客户的特殊需求，如残币兑换、零钱兑换等，提供个性化的金融服务解决方案。“流动金融老年服务队”的成立，不仅提高了老年客户的金融服务满意度，还增强了农商行的社会责任感和品牌形象。该行深化养老金融服务创新，加强“流动金融老年服务队”建设，不断提升服务质量和效率，共同推动养老金融服务的普及和发展，为老年客户群体提供更加优质、便捷、贴心的金融服务。

　　孝义农商行

　　推进养老产品创新

　　孝义农商行结合实际，加大金融服务供给，不断创新金融产品与服务，在业务转型中加力做好养老金融大文章。

　　该行一是积极梳理辖内老年群体持有金融产品的产品偏好，根据其注重存款安全保障、收益稳定、资金使用灵活等金融需求，为老年群体提供特色化存款及理财产品，以满足老年客群对养老和资产稳定增值的服务需求；二是在风险可控的前提下，不断探索拓宽贷款抵押物范围及贷款用途，将信贷产品中的借款人年龄规定由原来的60岁提高至65岁，累计为60岁以上老年客群发放贷款共达384户、3771万元，有效满足了老年群体的信贷需求；三是主动与市委、市政府沟通协作，围绕旅居养老、医养结合居家养老等新模式新业态，积极争取政府和监管部门出台的养老贷款贴息及相关货币资金政策工具，为“银发经济”主体不断注入金融活水。今年以来，该行已解决养老金融服务问题30余项，为该类企业发放信贷资金100余万元，“1+6+N”养老服务体系正在逐步形成。