诚信为本持续加深“金融为民”建设

　　“人无信不立，业无信不兴。”金融是现代经济的核心，诚信是金融强国建设的基石，金融的存在和正常运转有赖于良好的社会信用，要让更多有“信”者成为带头人。山西农信坚持诚信为本，不断加深“金融为民”建设，持续促进金融环境健康稳定发展。

　　介休农商行

　　心系客户 培养诚信信用体系

　　介休农商行将诚信价值观的培养作为重点来抓，扎实开展诚信银行建设工作，为传承诚信文化和推动现代化社会信用体系建设贡献力量。

　　该行一方面以培育和践行社会主义核心价值观为根本，在员工中开展爱国主义教育、家庭教育、节俭养德、文明旅游、文明交通、爱国卫生等主题活动，在员工中持续开展诚信文化教育。同时，不断强化制度建设，塑造诚信理念，将消费者权益保护作为员工的必修课，制订消费者权益保护培训管理办法与年度消保培训计划，明确培训内容与培训要求，塑造“心系客户、诚信为本”经营理念，形成“诚生信，信生誉”的良性循环。另一方面，该行坚持以客户为中心，积极履行责任担当，持续开展金融知识、电信诈骗、反洗钱普及活动，在网点常态化开展各类型宣教，组建金融宣教志愿者团队持续深入社区、学校、农村、企业、商圈等，开展诚信知识宣传教育活动，注重信用工程的社会影响力。

　　绛县农商行

　　诚信为先 维护金融坚定立场

　　绛县农商行始终秉持“诚信为先，法律为盾”的坚定信念，在不良资产清收与处置工作中双管齐下，展现了非凡的智慧与决心。截至目前，该行风险资产清收处置累计清收24389万元。

　　诚信，是绛县农商行不变的底色，它深深植根于每一次清收行动的细微之处。该行一是组建专业团队，多次深入客户家中，以真诚的态度和详尽的解释让客户深刻认识到信用体系的价值所在，以及失信行为的深远负面影响，用诚信之光照亮客户的还款之路。二是秉持“以客户为中心”的理念，提供高度个性化的服务方案，针对每位不良贷款户的具体情况，量身定制还款方案，既确保了方案的可行性，维护了客户的实际利益，又兼顾银行资产安全，实现了双方利益的和谐共生。对于少数拒不配合、逃避债务的行为，则坚决拿起法律武器，依法依规采取必要措施，通过法律途径维护权益，既展现了维护金融秩序的坚定立场，也有效震慑了不良风气，为金融环境的健康稳定发展贡献了坚实力量。

　　中阳农商行

　　整村授信 探索守信激励机制

　　中阳农商行持续推进整村授信工作，探索实施守信激励机制，不断加大对“三农”领域的金融支持。目前已为全县36个行政村的2773户农户授信2.12亿元。

　　该行一是深入推进整村授信，通过“问需于民”专项行动全面摸排走访，梳理和掌握各村各户的基本情况和金融需求。同时聚焦大部分农户抵押物不足、资产价值难以量化等问题，依托征信数据和农户信用档案开展预授信，切实让老百姓的“信用资产”变成看得见、摸得着的“真金白银”。二是持续强化征信服务，配备个人征信查询机，满足本地群众征信查询需求，并组织“农商快办”服务队员主动深入农村提供征信知识宣传和“一对一”信用报告解读服务，助力普及征信知识。三是建立守信激励机制，对获评信用乡镇、信用村的村民们采取“利率优惠、额度提高、手续简便”等系列措施，让不同层次的农村信用主体享受到差异化的优惠，全力释放信用价值，助力形成守信光荣、守信受益的良好氛围。

　　左权农商行

　　健全体系 有力保障客户权益

　　左权农商行逐步健全完善信用档案，提高信用档案管理的规范性和有效性，在信贷决策、风险管理等方面提供了有力支持。

　　该行一是明确信用档案管理制度，明确信用档案的收集、整理、保管、使用等各个环节的具体要求，规范信用信息收集流程，确保员工按照制度规定收集客户的信用信息。二是定期对员工进行信用档案管理相关知识的培训，提高员工对信用档案管理的重视程度和业务能力。三是加强信用档案的应用，根据收集到的信用信息，建立完善的信用评价机制，对客户的信用状况进行客观、公正的评价。四是建立客户信用档案反馈机制，向客户定期反馈其信用状况，包括信用评分、信贷记录等，让客户了解自己的信用状况并及时纠正不良行为。同时建立客户申诉渠道，对于客户对信用档案中的错误或遗漏提出申诉时，要及时进行调查和处理，确保客户权益得到保障。