太原：打造“差异化”竞争力 新增小微客户3955户

　　太原农商行立足自身发展定位，优化方案全力推动贷款投放，推出专属信贷产品优惠政策，提高综合金融服务供给质量，提升调查审查工作质效，配套相关激励政策，加强过程管控，全面提升差异化核心竞争力，探索走出一条符合中小银行的突围之路。截至目前，该行实体贷款较年初净增28.83亿元，客户数净增3955户。

　　主动求变 夯实业务发展根基

　　该行一是加大科技赋能，建立客群信息“大数据”，上线“小微作业平台”实现线上贷款一站式投放，直达小微客群，将链式微贷与批量授信相结合，各支行营销队伍走进市场、商圈、农户广泛开展营销活动。积极向“新”而行，开展差异化竞争。二是从客户经理队伍选拔、日常培训出发，建立起一支懂业务、会服务、能干事的员工队伍，并建立起授信经理、年检经理以及审查经理队伍，将人员向一线倾斜、向农区倾斜、向微贷岗位倾斜，充分激活人力资源。此外，该行分流柜面人员，将释放出的柜员充实到客户经理和专职营销队伍，引导员工走出柜台、走出网点、走进农村、走近居民，广泛开展营销活动，全员综合金融营销能力显著增强。三是结合客群分析现状，明确城区农商行主要获客渠道。主动拓展新客群，发挥支农支小主阵地优势，不断延伸服务触角，形成差异化竞争优势。挖潜存量客群，筛选服务不饱和客群，通过主动登门拜访、裂变营销、产品推荐等方式精准营销。

　　优化产品 持续畅通资金供给

　　该行一是积极打造“金融产品超市”，构建“线上+线下”全覆盖的产品体系，推出“惠商码上贷”“惠商流水贷”“惠商经营贷”“库融贷”等个人经营性贷款产品，广泛开展调研，量身定制整村授信、商圈授信及优质单位批量授信等批量化产品，提高批量业务投放比。二是大力发展产业链供应链业务，围绕产业兴旺，研发上线“链信通”“池信通”等产品，精准对接煤炭、钢铁为代表的核心企业及其上下游企业的产、供、销需求，助力延伸产业链供应链，持续加大信贷投放力度，实现对产业链上下游小微企业的精准滴灌，破解融资难题、强化金融供给。三是对接种养大户、家庭农场、农民合作社、农业产业化龙头企业等需求，通过深入农户调研精准施策，制定差异化授信政策，陆续推出“惠农e贷”等多款贷款产品，为涉农类经营贷款和省农担合作提供利息补贴；放款之后，定期进行贷后管理，指导农户做好经营数据管理，为日后再申请放贷做好增信准备。

　　革新赋能 完善长效工作机制

　　该行一是明确各阶段工作重点内容、重点措施及奖惩机制，组建内训师队伍在全辖进行宣贯传导，遴选近百名业务骨干参加示范培训，带动各支行组织200多批次集训轮训，确保各级学习培训抓得紧抓得实。同时，下发丰富的“业务数据包”，编制《个人贷款信贷产品操作手册》，将各个产品逐个整理、细分操作流程及操作要点，方便客户经理日常学习、翻阅以及新客户经理的快速理解和实际应用。二是修订细化绩效考核机制，切实将绩效薪酬向业务营销倾斜、向基层一线倾斜、向贡献突出员工倾斜，大大提升员工积极性；上线绩效考核系统，实施全员营销，垂直计价，凸显员工的岗位价值、能力价值和业绩价值；对支行长履职成效进行画像，并将其作为提拔晋升的重要参考。三是持续推进机关部门效能考核，引导各条线部门围绕加快发展、增收创利、支持一线，对标先进标杆，提出重点聚焦改革攻坚的关键事项，并进一步明确目标、举措和时限，有效提升员工营销积极性。