阳泉：做“四个服务” 为山城发展注入金融动力

　　阳泉农信社立足“支农支小、服务地方”使命，积极做优“四个服务”，以源源不断的金融活水，支持小微企业发展壮大，助力山城经济高质量发展。截至目前，该市农信社各项贷款余额453.86亿元，较年初净增29.02亿元，其中支持小微企业1358户，投放贷款109.23亿元。

　　做优“数字”服务。该市农信社积极履行“保市场主体”社会责任，突出抓好线上产品推广和线下客户拓展，搭建以客户为中心、多维数据驱动的小微企业信贷产品体系，重点推广“晋享e贷”拳头产品，加大供应链业务营销力度。同时主动对接小微企业“随时性”信贷需求，对现有的“晋享e贷”“暖阳阳e贷”“e定快”等线上信贷产品进行广泛宣传推广，帮助企业“一户一策”甄选“纾困”产品，全力满足企业全生命周期融资需求。截至目前，该市农信社累计为450余户小微企业办理首次融资，普惠金融贷款平均利率逐年降低，有效解决小微企业融资难、融资贵的问题。

　　做优“产品”服务。该市农信社主动加强金融服务产品研发，累计推出“信保贷”“股权通”“农科贷”“方舟易保贷”“托管贷”等30余种接地气、惠民生的信贷产品，全方位满足小微企业多样化融资需求，切实解决三农、小微客户的资金燃眉之急。此外，该市农信社根据市场反应、基层网点反馈和客户实际需求，加快现有信贷产品的迭代升级，切实提升办贷效率，更好服务小微企业，如通过完善利率定价办法，优化信贷服务流程、创新合作模式，重点推进“暖阳阳e贷”“e定快”等平台的覆盖率和办结率。

　　做优“惠民”服务。该市农信社一是发挥点多面广、覆盖城乡的优势，对开办信贷业务的60余家网点进行环境改造、机具升级、服务优化，确保信贷服务更有“温度”。二是贯彻落实政银共助“乡村振兴”行动，选派100余名懂农业、爱农村、爱农民的客户经理担任金融助理，为辖内行政村宣传金融政策、普及金融知识、提供金融咨询等服务，以金融专长架起银政合作、助企惠民“连心桥”。三是突出做好“一老一少一新”等重点群体的金融服务，让金融资源惠及更多、更广的客户群体。目前，该市农信社惠农、惠民贷款的业务开办率和覆盖率均在当地金融系统中位居首位。

　　做优“人工”服务。该市农信社一是构建长效机制，积极启动“办贷管贷”行动，结合实际下发金融服务民营和小微企业专项行动实施方案，制定小微企业授信尽职免责管理办法，建立健全客户经理服务小微企业敢贷、愿贷、能贷、会贷长效机制，为助力小微企业高质量发展奠定坚实基础。二是突出问题导向，建立领导干部“蹲点调研、解剖麻雀”督导机制，成立跨部门、跨层级“柔性团队”，进一步打通了制约基层业务发展的痛点和堵点。三是组建金融走访小分队，深入小微企业宣传、走访、调查，让小微企业深入了解信贷产品与业务流程。同时建立限时办结制、畅通机构投诉制、开设“绿色通道”等，进一步构建广覆盖、多层次的高效服务体系，全面提高小微企业获贷效率。